Координують, евакуюють, поселяють: як «Координаційний гуманітарний центр» працює для ВПО на Запоріжжі
З 2023 року у Запорізькій області працює благодійна організація «Координаційний гуманітарний центр». Вона займається координацією гуманітарної допомоги, організацією евакуації внутрішньо переміщених осіб, підтримкою громад та людей, які опинилися у складних життєвих обставинах. До Центру можуть звернутися як окремі родини, так і громади, щоб отримати допомогу, поради чи посередництво у вирішенні нагальних потреб.
Зокрема організація координує евакуацію та транзит людей із зон ризику, веде аналітику потреб громад, розробляє стратегії розвитку та залучає ресурси для реалізації конкретних проєктів. «Відбудова. Запоріжжя» поспілкувалася з керівницею запорізької філії, начальницею гуманітарного відділу Наталією Безуглою про роботу Центру: як вони допомагають ВПО, співпрацюють із громадами та міжнародними партнерами, і що входить у їхні ключові напрямки.
Тільки корисні та достовірні новини! Підписуйтесь на telegram-канал «Відбудова. Онлайн» telegram-канал «Відбудова. Онлайн»
Гуманітарне реагування: як координують допомогу громадам і ВПО
Перший великий напрямок у роботі Благодійної організації «Координаційний гуманітарний центр» – гуманітарне реагування. Його основа – координація.
Команда Центру працює з 23 громадами Запорізької області (з них 19 – активні та безпечніші) та збирає інформацію про потреби: від ремонту інфраструктури до гуманітарної підтримки конкретних категорій людей.
Організація не намагається закривати всі запити самостійно. Її роль – зібрати інформацію, проаналізувати її та передати партнерам.
Ми фізично не можемо мати всі ресурси. Але ми можемо знати, кому що потрібно, і звести громаду з тим партнером, який має можливість допомогти,
За словами Наталії Безуглої, без координації виникає дисбаланс – «то густо, то пусто». В одні населені пункти надходить надлишкова допомога, тоді як інші залишаються без підтримки.
Ми вже проходили це на початку повномасштабної війни. Тому зараз намагаємося працювати системно, щоб допомога розподілялася справедливо,
Центр веде аналітику: демографію громад, кількість людей похилого віку, осіб з інвалідністю, сімей з дітьми. Це дозволяє точніше формувати запити до міжнародних партнерів.
За словами Наталії Безуглої, гуманітарна система змінюється: ресурси скорочуються, а підходи стають більш адресними.
Ми розуміємо, що масова роздача стандартних продуктових наборів – це не завжди найефективніший формат. У перспективі більш доцільною могла б бути ваучерна або грошова допомога, щоб люди самі обирали те, що їм дійсно потрібно,
Екстрене реагування: від гарячої лінії до транзитного шелтера
Один із ключових напрямків роботи Центру – екстрене реагування або так званий life-saving. Йдеться про все, що пов’язане зі збереженням життя людей.
Ми працюємо для того, щоб людина не залишалася сам на сам із бідою. Евакуація – це не просто вивезти з небезпечної території. Це повний супровід,
Перший етап – гаряча лінія 203. Через неї люди з населених пунктів Запорізької області, де складна безпекова ситуація, подають заявки на евакуацію. Оператор уточнює деталі: скільки осіб виїжджає, чи є діти, люди з інвалідністю, маломобільні, чи потрібно перевозити речі або тварин.
Людина не просто телефонує й каже: «Я хочу виїхати». Ми детально з’ясовуємо ситуацію: чи потрібен спеціальний транспорт, чи є лежачі люди, чи необхідне подальше поселення,
Далі команда координує евакуацію спільно з Нацполіцією та іншими організаціями, щоб уникнути дублювання. У Запорізькій області Центр працює, зокрема, з броньованими автомобілями, щоб безпечно перевезти людей із найнебезпечніших районів.
Для нас дуже важливо, щоб не було хаосу. Координація дозволяє уникати ситуацій, коли кілька організацій працюють над одним запитом, а інші люди залишаються без допомоги,
Після евакуації людей доставляють до державного транзитного центру в Запоріжжі (вул. Олімпійська, 13), де вони отримують першу комплексну допомогу. Команда Центру допомагає знайти подальше місце проживання – як у Запоріжжі, так і в інших регіонах.
У грудні організація відкрила власний транзитний шелтер (вул. Олімпійська, 26Б) для новоевакуйованих. Він розрахований на 40 людей. Тут можна перебувати до трьох тижнів – адаптуватися, відновити сили, отримати соціальний супровід.
Шелтер – це проміжний етап. Люди приїжджають виснажені, часто після тривалих обстрілів. Їм потрібно трохи часу, щоб оговтатися, прийняти рішення, зрозуміти, куди рухатися далі,
Шелтер облаштували з урахуванням потреб маломобільних людей: інклюзивні санвузли, спеціальні ліжка, постійна присутність соціальних працівників. Часто сюди потрапляють самотні літні люди або люди, які втратили житло внаслідок обстрілів.
До екстреного реагування також входить група швидкого реагування – допомога після прильотів у місті.
Ми виїжджаємо на місця прильотів разом з іншими службами, закриваємо вибиті вікна, координуємо партнерів, які надають фінансову допомогу постраждалим. У такі моменти важлива швидкість,
Раннє відновлення: як громади вчаться розвиватися під час війни
Раннє відновлення – це про розвиток громад навіть у воєнний час. Попри війну, в області залишаються території, де життя продовжується і є можливість не лише ліквідовувати наслідки обстрілів, а й планувати майбутнє.
Війна війною, але в нас є громади, де життя продовжується. Є території, де не такі часті обстріли. І це дає можливість залучати проєкти не просто на підтримку інфраструктури, а саме на розвиток,
Одним із ключових інструментів став масштабний багатокомпонентний проєкт за підтримки уряду Великої Британії, який реалізується вже четвертий рік.
Робота починається з детального моніторингу. Для цього розробили опитувальник із понад 600 питань – від аналізу інфраструктури до соціально-економічних показників.
Це повний детальний моніторинг населених пунктів. Ми аналізуємо все: інфраструктуру, проблематику, ресурси, потенціал громади,
Крім анкетування, проводять фокус-групи з органами місцевого самоврядування та зустрічі з представниками громадського сектору. Це дозволяє сформувати комплексну картину потреб кожної громади.
У різні періоди в проєкті брали участь 12 громад. Наразі завершується чергова хвиля, і програму планують продовжити.
На основі зібраних даних розробляють стратегічні документи – плани відновлення та стратегії розвитку.
Це комплексні документи, де детально розписано, що громаді потрібно робити, на якому етапі розвитку вона перебуває і куди має рухатися далі,
Під ці стратегії формують конкретні проєкти – від модернізації водопостачання до розвитку спортивної чи соціальної інфраструктури. Далі команда адвокатує ці ініціативи та шукає фінансування.
Ми не просто написали стратегію й залишили її на полиці. Ми беремо громаду під своє крило і допомагаємо залучити ресурси для реалізації проєктів,
Громади вже отримували міні-гранти по 5 тисяч євро та більші гранти – до 30 тисяч євро – на реалізацію власних ініціатив.
Окремий компонент – цифровий дашборд «Інструмент сталого розвитку громад». У ньому візуалізовано результати моніторингу. Кожна громада отримала власну версію інструменту для роботи з донорами.
Ми створили цей інструмент, щоб громади могли самостійно аргументувати свої потреби перед партнерами та шукати фінансування»,
У межах проєкту також відкривають Центри розвитку громадянського суспільства – простори для навчання, планування ініціатив і розвитку місцевих активістів.
Мета проєкту – навчити громади працювати самостійно. Міжнародні партнери не фінансуватимуть нас безкінечно. Важливо, щоб громади стали проактивними й уміли залучати ресурси самі,
Локалізація та адвокація: як проблеми громад доносять міжнародним партнерам
Четвертий напрямок роботи – локалізація та адвокація.
Центр представляє потреби громад і ВПО на національному та міжнародному рівнях, бере участь у форумах, кластерних зустрічах, працює з донорами.
Ми доносимо голос громад туди, де ухвалюють рішення. Бо саме на місцях найкраще видно, що людям потрібно сьогодні,
Мета – зробити допомогу не хаотичною, а збалансованою та ефективною.
Координація – це про відповідальність. Якщо ми всі працюємо разом і чуємо один одного, допомога стає значно результативнішою,
Як звернутися в Координаційний гуманітарний центр
Гаряча лінія з питань евакуації 203.
Гаряча лінія: 0 800 331 630 (Транзитний Центр Запорізької області), 0800-339-291.
Facebook: Координаційний гуманітарний центр Запорізької області.
Сайт: rcc-ua.org.